O que é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)?

O SGQ funciona como um instrumento para ajudar os gestores na melhoria dos processos dentro da organização. Certificar-se ou não pode ser opcional, mas ter um SGQ é uma estratégia acertada sempre.

O que é ISO 9001?

A ISO 9001 é a norma que certifica os Sistemas de Gestão da Qualidade e define os requisitos para a implantação do sistema. Este documento possui ferramentas de padronização, sendo um modelo seguro para a implantação da Gestão da Qualidade.

Quais os benefícios para minha empresa?

Credibilidade;

Satisfação do Cliente;

Ampliação de mercados ;

Conquistar novos negócios;

Redução de custos e de incidência de erros.

Como Obter a Certificação ISO 9001?

Toda empresa que deseja alcançar a certificação ISO 9001 precisa necessariamente ter um Sistema de Gestão da Qualidade implantado e compatível aos requisitos da norma. A organização será submetida por uma auditoria externa por um órgão de certificação.

O que é um Mapeamento de Processos?

Mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial que tem como objetivo identificar as entradas e saídas de informações, o fluxo, as partes envolvidas, recursos para realizar as atividades, conhecimentos necessários, riscos e oportunidades, além de estabelecer de forma clara o objetivo de cada processo e como seus resultados podem ser monitorados (avaliação de desempenho).